サブスクリプションと接続に関するよくある質問

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードを設定すればアカウントを作成できます。ユーザーパネルのアカウント作成ページでユーザー名とパスワードを設定し、安全な場所に保存してください。以降は同じ情報でログインします。専用のパスワードを設定し、信頼できるパスワード管理ツールで保管することをおすすめします。他のサイトと同じパスワードは使わないでください。メールアドレスを登録しないため、メールでの復旧を前提にしないでください。ログインできない場合は、保存したユーザー名、入力モード、大文字・小文字を確認してください。ログイン済みの端末がある場合は、パネルのチケットから対応方法をお問い合わせください。公開コメントにパスワードやサブスクリプションリンク全体を投稿しないでください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要からサブスクリプションの項目を開いてください。利用するクライアントのインポート方法に従って追加します。すでにインポート済みの場合は、通常、クライアントのサブスクリプション管理画面または設定画面から更新できます。パネル内のリンクが変更されている場合は、現在表示されているリンクで古い設定を置き換えてください。更新後、回線一覧が読み込まれたことを確認してから接続先を選びます。サブスクリプションリンクはアカウント情報です。一般のURLのように公開・共有しないでください。更新できない場合は、アカウントの状態と利用中のネットワークを確認し、クライアントに表示されたメッセージを記録して、パネルのチケットからお問い合わせください。インポートの問題を解決するために、アカウントを何度も作り直す必要はありません。

同時接続台数に制限はありません。端末を替えるだけで再購入する必要はありません。新しい端末で同じVPNRPアカウントにログインし、クライアントのダウンロードページから端末に合ったものをインストールして、サブスクリプションをインポートしてください。その後、現在のサブスクリプション状態を確認します。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。画面やシステム権限の案内はプラットフォームごとに異なるため、別の端末の設定をそのまま適用する必要はありません。複数の端末で使う場合も、アカウントのデータ通信量にご注意ください。特にバックグラウンドでのダウンロード、クラウド同期、動画再生は通信量が増えることがあります。古い端末を使わなくなったら、サブスクリプション情報を削除し、使っていない端末にリンクが残らないようにしてください。

クライアントはユーザーパネルから入手できます。案内ページでは、インストーラーや実際のサブスクリプションURLを配布していません。ログイン後、クライアントのダウンロードページを開き、端末のOSに合った項目を選んで、画面の案内に従ってください。Windows、macOS、Android、Linuxではログイン後にクライアントを入手できます。iOSで利用できる項目は、パネルに表示されるアカウントの状態をご確認ください。インストール後は、アカウントのサブスクリプションもインポートしてください。クライアントを開いただけでは接続されません。特定のプラットフォームの項目が一時的に利用できない場合は、OS名と画面の表示を記録し、パネルのチケットからお問い合わせください。インストールを続けるために、提供元が不明なサイトから同名のファイルを入手しないでください。

まずクライアントを切断し、端末が現在のネットワークに正常に接続できることを確認してください。次にパネルにログインして、サブスクリプションの状態と利用可能なデータ通信量を確認します。クライアントのサブスクリプション一覧を更新し、別の回線を選んで再接続してください。システムから接続の許可を求められていないかも確認します。原因を特定しやすいよう、設定は一つずつ変更し、元のエラーメッセージを記録してください。ネットワーク、ルール、回線を同時に変更すると、原因を切り分けにくくなります。利用中のネットワークでWeb認証が必要な場合は、認証を済ませてから接続してください。それでも接続できない場合は、OS、クライアント、選択した地域、エラーメッセージをまとめて、パネルのチケットからお問い合わせください。公開するスクリーンショットにパスワードやサブスクリプションリンク全体を含めないでください。

ブラウザーでアクセスできても、そのブラウザーの接続経路が使えることを示すだけで、すべてのアプリが同じ経路を使うとは限りません。システムプロキシに従わないアプリや、クライアントのルールによって別の接続方法に振り分けられるアプリもあります。アプリ側のアカウント地域、サービスの稼働状況、ネットワーク権限も影響します。まずクライアントのモードと、そのアプリに関係するルールを確認してください。アプリを完全に終了してから再度開き、クライアントに該当する接続履歴が表示されるか確認します。クライアントにシステム全体の接続設定がある場合は、各プラットフォームのガイドも参照してください。チケットで問い合わせる際は、アプリ名と接続できない段階をお知らせください。特定のアプリの問題だけで、すべての回線に障害があると判断しないでください。

接続済みの表示はクライアントの接続処理が完了したことを示しますが、すべてのWebサイトが正常に応答するとは限りません。まず複数のWebサイトにアクセスし、特定のサービスだけの問題か、全般的にアクセスできないのかを確認してください。次に、端末の日付と時刻、クライアントのモード、ほかのネットワークツールが同時に接続を制御していないかを確認します。特定のページだけ開かない場合は、ブラウザーを再起動し、対象サービスへのログインが必要か、利用地域の条件を満たしているか確認してください。広くアクセスできない場合は、サブスクリプションを更新して別の回線を試し、結果を比較してからお問い合わせください。原因がはっきりしないままクライアントを何度も再インストールするのは避けてください。エラーメッセージと発生状況を記録しておくと、原因の特定に役立ちます。

まず、関連するスクリーンショットやファイルの転送を中止し、リンクを含む投稿を公開場所から削除してください。ユーザーパネルにログインし、サブスクリプション管理にリセット項目があるか確認します。項目がある場合は、案内に従ってリセットし、現在のリンクを利用中の端末に再インポートしてください。項目が見つからない場合は、パネルのチケットから状況を説明し、対応方法をお問い合わせください。元のリンクをほかの公開チャネルに投稿しないでください。その後、クライアントに保存されている古い設定を確認し、無効になった情報を使い続けないようにします。サブスクリプションリンクとアカウントのパスワードは別々に安全に保管してください。操作手順を共有する場合は画面の場所だけを示し、リンク、QRコードなどアカウントのサブスクリプションをインポートできる情報を隠してください。

まず端末での大容量ファイルのダウンロードやクラウド同期を一時停止してください。同じアプリで複数の回線を比較し、ローカルの帯域使用を回線の問題と取り違えないようにします。ショップ管理画面を使う場合は、地域を固定し、同じ地域内の別回線を試してください。動画を視聴する場合は、画質設定と対象プラットフォームの状況も確認します。回線を替えても改善しない場合は、現在のWi-Fiとほかに利用可能なネットワークを比較し、接続環境に応じて問題が変わるか確認してください。夜間の利用状況は、ローカルネットワーク、回線経路、接続先サービスの影響を受けます。回線名だけで判断しないでください。お問い合わせの際は、発生した時間帯、利用状況、試した操作をお知らせください。

VPNRPは120+か国 / 190+回線をカバーしています。選択できる回線は、ユーザーパネルと更新後のクライアント一覧をご確認ください。回線を選ぶ際、地理的な距離は参考になりますが、実際の経路、ローカルの通信事業者、接続先Webサイトの地域も利用環境に影響します。普段のWeb閲覧では、近い地域から比較してみてください。アカウントの地域に関する条件があるサービスを利用する場合は、まずそのプラットフォームのルールを確認し、そのうえで接続状況を検討してください。国名だけから都市、回線の種類、サービスの対応状況を推測しないでください。また、より速い回線を探すために、業務中に地域を頻繁に切り替えるのは避けてください。回線一覧の項目について詳しく知りたい場合は、グローバルノードのページをご覧になり、実際のアクセス結果も踏まえてご判断ください。

回線に接続できることは、接続先のサービスを必ず利用できることを意味しません。AIツールやストリーミングサービスは、アカウントの地域、サービスの提供範囲、アカウントの利用資格、各サービスのリスク管理ルールなどに基づいてアクセスを制限する場合があり、ルールは変更されることがあります。まず対象サービスの公式利用条件を確認し、利用目的に合う地域を選んで、画面の案内やログイン状態を確認してください。特定のサービスだけに問題がある場合は、サービス名、選択した地域、表示されたメッセージを記録し、チケットからお問い合わせください。クライアント全体を何度も変更する必要はありません。VPNRPの回線カバー範囲は、個々のアプリの利用を保証するものではありません。一度アクセスできたとしても、その後すべてのコンテンツや機能が同じように使えるとは限りません。

まずショップのプラットフォームにおけるアカウント地域、ログイン、チームでの共同作業に関するルールを確認し、業務に適した回線の地域を選んでください。日常の操作では接続方法をなるべく一定に保ち、速度が変わった場合はローカルネットワークとバックグラウンドの処理を先に確認します。その後、業務上の地域条件を満たす範囲で回線を比較してください。ネットワークサービスは、プラットフォームによるアカウント審査の代わりにはならず、アカウント情報や操作方法に起因するリスクをなくすものでもありません。回線を切り替える前に、編集中の商品、注文などの内容を保存し、Webセッションの中断による操作のやり直しを防いでください。接続の問題を調べる場合は、チケットに完了できない操作の内容を記載してください。ショップのパスワードや顧客の注文に関する機密情報は送信しないでください。

月額プラン：¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GB。データパッケージ：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。容量を使い切るまで利用でき、有効期限はありません。選ぶ際は、まず継続的に使うかどうかを考え、次に必要なデータ通信量を確認してください。毎日、仕事、ショップ運営、動画視聴に使う場合は月額プランの各容量を比較し、断続的に使う場合はデータパッケージをご検討ください。毎日の利用時間だけで通信量を見積もらないでください。動画の画質、ファイルの同期、ダウンロードも通信量に影響します。プランページの詳細を確認してから選び、異なる課金方式のデータ容量や期間を同じ特典として扱わないようにしてください。

月額プランのデータ通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。毎月の初日がアカウントのリセット日とは限りません。また、プランの表示価格の差だけからアップグレード後の利用可能期間を推測しないでください。続行する前にパネルでアカウントの状態とアップグレード操作の確認内容を確認してください。データパッケージは容量を使い切るまで利用でき、有効期限がないため、月額プランのデータリセットとは仕組みが異なります。画面の表示が予想と異なる場合は、現在のプラン、データ通信量の状態、操作時の案内を保存してから、パネルのチケットで確認してください。注文を繰り返し送信すると、確認が難しくなる場合があります。個別の注文については、パネルの表示とチケットでの対応内容をご確認ください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。具体的な支払い手順は注文ページの案内に従ってください。支払い後にパネルが更新されない場合は、アカウントに戻って該当する注文の状態を確認し、支払い記録がその注文と一致しているか確認してください。支払い画面を閉じただけで注文が完了したと判断しないでください。状態が一致しない場合は、注文情報と支払い結果を保存し、パネルのチケットから確認を依頼してください。スクリーンショットでは、今回の確認に関係のない個人情報を隠してください。状態を更新するために支払いを続けて繰り返したり、公開コメントに記載された支払い先に送金したりしないでください。注文金額、支払い方法、その後の対応は、現在のパネル上の注文とチケットの案内を基準にしてください。

VPNRPは14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケットを作成し、返金の希望と該当する注文をお知らせください。詳細な条件は利用規約をご確認ください。クライアントの削除や端末の利用停止は、返金申請の代わりにはなりません。これらの操作でチケットが自動作成されることもありません。接続の問題も同じチケットからお問い合わせいただけます。アカウント、ネットワーク、接続先サービスの問題を切り分けられるよう、OS、クライアント、選択した地域、利用状況、エラーメッセージをお知らせください。送信前にスクリーンショットを確認し、パスワード、サブスクリプションリンク全体、関係のない支払い情報を隠してください。その後の返信や対応状況はパネルでご確認ください。公開コメント欄を注文対応の窓口として使わないでください。