工單入口
帳戶與訂閱、用戶端連線、付款訂單及退款問題，皆可透過使用者面板提交。進入後若需登入，請使用相應帳戶；提交成功後，請回到工單查看回覆，並在原工單補充資料。
無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。尚未開始操作的話，也可以先查看使用教學。
在帳戶內提交，透過工單追蹤進度
聯絡與工單支援
訂閱匯入時出現提示，或需要核對訂單？請在面板工單中描述問題，方便客服依據帳戶資訊接續處理。
聯絡方式與回覆安排
目前請透過面板工單聯絡客服；其他聯絡方式的公開資訊如下。
面板工單
適合需要核對帳戶、訂單或連線狀況的問題。問題描述、附件與後續補充都會保留在同一筆紀錄中，方便接續處理。
目前未公布固定回覆時限。提交後請在面板查看回覆；若需進一步排查，請直接在原工單補充資訊。
電子郵件
本站目前未提供公開聯絡電子郵件。訂閱或訂單相關問題，請透過面板工單洽詢。
電子郵件管道目前沒有可確認的回覆安排，請勿將帳戶資料寄至未經確認的地址。
Telegram
本站目前未提供公開的 Telegram 聯絡帳號。如需協助，請從本頁進入面板工單。
此管道目前沒有可確認的回覆安排。僅憑相同的名稱或頭像，無法確認聯絡人的身分。
提交前要準備哪些資料
請先說明問題卡在哪個步驟，再附上相關提示，通常比只寫「無法使用」更方便排查。
連線與訂閱匯入
請說明使用的平台、用戶端名稱、發生問題的操作，以及頁面或用戶端顯示的錯誤訊息。連線問題可補充所選地區、發生當下的網路環境，以及切換線路後是否仍有問題。請盡量區分「訂閱無法匯入」、「用戶端無法連線」和「目標網站無法開啟」。
訂單與退款
請使用相應帳戶提交，並說明要核對的訂單、使用的付款方式，以及面板顯示的訂單狀態。VPNRP 支援支付寶 / 微信 / USDT，並提供 14 天無理由退款。洽詢退款時可直接說明需求，實際處理進度請以工單回覆為準。
提交後如何追蹤
請回到面板的工單區查看回覆。若情況有變，請將最新的錯誤訊息或操作結果補充至原工單，避免將同一問題拆成多筆紀錄。本站未公布固定回覆時限，請以工單中的實際回覆和處理進度為準。